Ingeniería de Confianza: Una Evolución Digital Segura para Rubens Insurance
Cerrando la brecha entre los productos de seguros complejos y las experiencias digitales fáciles de usar con un motor de cotizaciones personalizado.
Crecimiento de ingresos
44%
ROI
5.1x
Cronograma
8 Months
ANTECEDENTES Y CONTEXTO
Rubens Insurance es una correduría especializada que ofrece soluciones de cobertura integral. En la industria de seguros, una presencia digital creíble es crítica. La plataforma obsoleta del cliente sufría de una alta tasa de abandono de usuarios y un proceso de cotización engorroso que dificultaba la conversión de clientes potenciales.
Rubens Insurance Services
Seguros y Gestión de Riesgos
Corretaje Regional
DESAFÍOS PRINCIPALES
El sitio web de Rubens sufría de 'Sobrecarga de Información'. El sitio estaba saturado con texto excesivo y carecía de una estructura de navegación clara. Además, el anticuado proceso de cotización presentaba formularios engorrosos y entrada manual, lo que resultaba en tiempos de respuesta lentos y la pérdida de clientes potenciales.
Formularios de cotización con alta fricción y más de 15 campos de entrada manual
Incumplimiento de los estándares ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades), limitando el alcance del mercado
Flujo de navegación deficiente debido a categorías de servicio poco claras
Interfaz móvil débil que frustraba a los usuarios que buscaban cobertura urgente
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Implementamos un enfoque de desarrollo 'Basado en Lógica', reestructurando el sitio en silos de servicio (Auto, Hogar, Comercial) y creando un sistema inteligente de captación de clientes potenciales con lógica condicional. Esto redujo el tiempo de cotización y aseguró que los datos recopilados fueran de mayor calidad.
Desarrollo de un 'Formulario Inteligente' con lógica condicional que se adapta a la entrada del usuario
Integración de API con el CRM para una distribución fluida de clientes potenciales
Diseño de UI/UX compatible con ADA para una accesibilidad mejorada
Plataforma reforzada con SSL para asegurar la PII (Información de Identificación Personal) sensible del usuario
IMPACTO FINAL
Rubens Insurance ahora opera en una plataforma que refleja su integridad profesional. El sitio web se ha transformado de un generador de clientes potenciales con alta fricción a una herramienta de negocio eficiente, mejorando las tasas de conversión y reduciendo los costos de adquisición de clientes potenciales.
Aumento del 125% en consultas de seguros mensuales calificadas
Cumplimiento total de ADA y GDPR para mejorar la confianza en la marca
Sincronización automatizada de clientes potenciales con cero entrada manual de datos
“La nueva plataforma ha optimizado completamente nuestro proceso de recepción. Estamos recibiendo mejores datos de los clientes potenciales, y nuestros clientes comentan constantemente lo fácil que es de usar el nuevo portal.”
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