Développement
Ingénierie de la confiance : Une évolution numérique sécurisée pour Rubens Insurance
Combler le fossé entre les produits d'assurance complexes et les expériences numériques conviviales avec un moteur de devis personnalisé.
Croissance des revenus
44%
ROI
5.1x
Calendrier
8 Months
CONTEXTE
Rubens Insurance est un courtier spécialisé offrant des solutions de couverture complètes. Dans le secteur de l'assurance, une présence numérique crédible est essentielle. La plateforme obsolète du client souffrait d'un taux d'abandon élevé et d'un processus de devis fastidieux qui entravait la conversion des leads.
ORGANISATION
Rubens Insurance Services
SECTEUR
Assurance & Gestion des risques
TAILLE
Courtage régional
DÉFIS PRINCIPAUX
Le site web de Rubens souffrait de 'surcharge d'informations'. Le site était encombré de textes excessifs et manquait d'une structure de navigation claire. De plus, l'ancien processus de devis comportait des formulaires lourds et une saisie manuelle, entraînant des temps de réponse lents et la perte de leads potentiels.
01
Formulaires de devis très contraignants avec plus de 15 champs de saisie manuelle
02
Non-conformité aux normes ADA (Americans with Disabilities Act), limitant la portée sur le marché
03
Mauvais flux de navigation dû à des catégories de services floues
04
Interface mobile faible frustrant les utilisateurs recherchant une couverture urgente
STRATÉGIE DE CROISSANCE
Nous avons mis en œuvre une approche de développement 'pilotée par la logique', en restructurant le site en silos de services (Auto, Habitation, Commercial) et en créant un système intelligent de capture de leads à logique conditionnelle. Cela a réduit le délai d'obtention des devis et assuré une meilleure qualité des données collectées.
Développement d'un 'formulaire intelligent' à logique conditionnelle qui s'adapte aux entrées de l'utilisateur
Intégration API avec le CRM pour une distribution transparente des leads
Conception UI/UX conforme aux normes ADA pour une accessibilité améliorée
Plateforme renforcée par SSL pour sécuriser les informations personnelles identifiables (PII) sensibles des utilisateurs
IMPACT FINAL
Rubens Insurance opère désormais sur une plateforme qui reflète son intégrité professionnelle. Le site web est passé d'un générateur de leads lourd à un outil commercial efficace, améliorant les taux de conversion et réduisant les coûts d'acquisition de leads.
Augmentation de 125% des demandes de renseignements mensuelles qualifiées en assurance
Conformité totale aux normes ADA et GDPR pour renforcer la confiance en la marque
Synchronisation automatisée des leads sans saisie manuelle de données
“La nouvelle plateforme a complètement rationalisé notre processus d'accueil. Nous recevons de meilleures données des leads, et nos clients commentent constamment la facilité d'utilisation du nouveau portail.”
Responsable des opérationsRubens Insurance Services
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